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FAQ

교환 및 반품은 어떻게 하나요?

고객센터로 연락 또는 문의게시판에 글 남겨주시면 담당자 확인 후 교환 및 반품을 받으실 수 있습니다.
* 온라인몰에서 구입한 상품은 커피빈 오프라인 매장에서 교환/반품 절대 불가능 합니다.
* 온라인쇼핑몰 고객센터 : 1577-4708 
* 고객센터 운영시간 : 월~금 AM 9:00 ~ PM 6:00 (토,일,공휴일 휴무)

[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내.
- 제품 불량의 경우 구매 후 14일 이내.
* 포장을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. (단순변심의 경우)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(ex. 원두, 티 패키지 개봉, 사용 흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등 등)
- 인위적으로 상품을 손상하신 경우(라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이크리닝, 세탁, 훼손 등)
- 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.
- 기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당 되는 경우

[제품교환]
- 교환상품의 재고가 품절인 경우, 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.
- 반품 배송비는 소비자 부담입니다.

[반품 배송비]
선불(고객님 부담) : 단순 고객변심에 의한 교환/반품 경우 
착불(판매자 부담) : 상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우

[유의사항]
반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다. 그러므로 반드시 담당자와 상담 후, 반품절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.

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