홈페이지 이용약관
CoffeeBeanKorea 홈페이지 이용약관
■ 총칙
● 제1조(목적)
본 약관은 커피빈코리아(이하 “회사”이라 함)가 운영하는 인터넷사이트(www.coffeebeankorea.com) 및 모바일 어플리케이션을 통해서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어서의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
● 제2조(용어의 정리)
①다음과 같이 약관에서 사용될 용어를 정의 합니다.
1. “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록 한 개인 또는 법인으로, 다음과 같이 구분됩니다.
가. 개인회원 - 대한민국 국적을 가진 개인
나. 재외국인회원-대한민국 내에 거주하고 있는 외국인등록번호를 가지고 있는 개인외국인
2. “비회원”이란 회원등록을 하지 않고 회사의 서비스를 제한적으로 이용하는 자를 말합니다.
3. “이용자”란 회사에 접속하여 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 회원 및 비회원을 말합니다.
4. “펫” 회원이 등록한 반려동물을 말합니다.
5. “CoffeeBean Card”는 회사가 정의한 기술사양에 따라 회사가 인증한 Chip 또는 Application을 내장하고 CoffeeBean Card 브랜드를 부착한 모바일상품권임과 동시에 회원이 “콩”을 적립하여 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 회사가 승인한 카드로서 회사가 발급합니다.
6. “콩”이란 커피빈 멤버스 클럽(CoffeeBean Members Club) 회원이 회사의 상품을 구입할 경우 회사가 고지한 ‘커피빈 멤버스 카드 이용약관 및 방침’에 따라 부여되는 혜택입니다.
7. “커피빈 멤버스 클럽(CoffeeBean Members Club) 회원”이란 회원의 CoffeeBean Card를 회사의 인터넷사이트나 모바일 어플리케이션에 등록한 자를 말합니다. 커피빈 멤버스 클럽 회원의 권한 및 이용 관련 규정은 “커피빈 멤버스 카드 이용약관”에 따릅니다. 커피빈 멤버스 클럽 회원에 관하여 본 약관과 “커피빈 멤버스 카드 이용약관 “이 내용상 충돌할 경우 본 약관이 우선합니다.
8. “스탬프”란 이용자가 회사의 상품 구매 시 회사가 고지한 방침에 따라 이용자에게 부여되는 혜택을 의미합니다.
9. “퍼플카드”란 스탬프가 적립되는 모바일카드를 의미합니다.
10. “E-GIFT 상품권”이란 각 발행자가 일정한 금액이나 상품의 수량(이하 ‘금액 등’)이 전자적 방법으로 저장되어 있거나, 전자정보가 기록되어 있다는 것이 기재된 증표를 발행하고, 이용자가 회사의 홈페이지, 모바일 어플리케이션 및 기타 유무선 인터넷플랫폼 등을 통해 이를 구매한 후 본인 또는 타인에게 전송하고, 전송 받은 본 증표의 소지자가 회사가 운영하는 매장 또는 모바일 어플리케이션에 이를 제시하는 경우 그 증표에 명시된 조건에 따른 서비스를 제공받을 수 있는 교환권을 의미합니다.
11. “매장”이라 함은, 회사가 직영으로 운영하는 모든 매장을 말합니다. 매장에 따라 서비스 제공여부나 내용이 달라질 수 있습니다.
12. “쿠폰”이란 회사가 회원을 대상으로 하는 서비스의 제공 혹은 프로모션 등을 목적으로 회원의 구매 절차 없이 회원에게 발급하는 것으로서, 매장에서 판매하는 상품 등에 대해 교환이나 할인 등의 권리가 기재된 전자적 정보를 말합니다. 예컨대 ‘1+1쿠폰’, ‘무료쿠폰’, ‘할인쿠폰’ 등으로 표시됩니다.
13. “퍼플오더”란 회원이 회사가 운영하는 모바일 어플리케이션에서 상품과 매장 등을 미리 선택하고 결제를 하여 주문과정을 빠르게 진행할 수 있는 전자상거래 서비스를 의미합니다.
14. “홀케익 퍼플오더 예약”이란 회원이 회사가 운영하는 모바일 어플리케이션에서 상품과 매장, 수령일 등을 미리 선택하고 결제하여 정해진 일자에 그 매장에서 수령할 수 있도록 하는 예약서비스를 말합니다.
15. “퍼플 펫 멤버스”란 회사의 모바일 어플리케이션에서 회원의 반려동물을 등록하고 조건에 따라 혜택을 부여하는 서비스를 의미합니다.
② 제①항에서 정의되지 않은 본 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.
● 제3조(약관의 명시와 개정)
● 제3조(약관의 명시와 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업장 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등), 통신판매업신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 본 약관은 수시로 변경될 수 있고 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력 발생일”)로부터 7일전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지 내 게시하는 방법 등으로 관련 법령에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 고객에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 효력 발생일로부터 30일 전부터 홈페이지에 게시하며, 관련법령의 개정이나 관련제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 홈페이지에 게시합니다.
④ 본 조의 규정에 의한 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
⑤ 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴를 할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래 위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
● 제4조(서비스의 제공 및 변경 등)
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 상품 또는 용역(이하 ‘상품 등’), 서비스에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
2. 구매계약이 체결된 상품 또는 용역의 배송
3. 기타 회사가 정하거나 위 1.2.에 부수하는 업무
② 회사는 상품의 재고품절 또는 기술적 사양의 변경 또는 회사의 필요에 따라 등의 경우에는 제공되는 서비스 또는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 각 내용을 추가, 변경, 정지할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스 또는 상품 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 통지하거나 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 공지합니다. 통지가 여의치 않은 경우 회사는 “회사”의 홈페이지 등 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음할 수 있습니다.
● 제5조(정보통신설비 장애 등으로 인한 서비스의 일시적 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제①항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 다만, 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
● 제6조(회원가입)
① 비회원은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 단, 14세 미만인 자는 회원 가입이 불가합니다.
② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제 7조에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시키는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회사에서 변경하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려 주셔야 합니다.
● 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.
1. “CoffeeBean Card”를 보유한 회원은 “CoffeeBean Card”에 잔액이 없거나 모두 등록 해지해야만 탈퇴할 수 있습니다.
2. “E-GIFT 상품권”을 보유하거나 선물한 이력이 있는 회원은 사용가능한 “E-GIFT 상품권”가 없어야 탈퇴 할 수 있습니다.
3. 진행 중인 배송, 퍼플오더, 홀케익 예약 건이 있을경우 모두 완료되어야만 탈퇴할 수 있습니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 회사를 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서에 장애를 일으키거나 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 해하거나 회사의 업무를 방해하는 경우
가. 회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 회사의 신뢰성을 해하는 경우
나. 회사의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
다. 회사의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
라. 회사를 통해 구입한 상품 등에 특별한 하자가 없는데도 불구하고, 일부 사용 후 상습적인 취소 전부 또는 일부 반품 등의 방식으로 회사의 업무를 방해하는 경우. 이 경우, 당해 회원의 취소 반품비율이 회사의 평균 취소 반품률 보다 50%이상 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다.
③ 회사가 회원 자격을 제한 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회원이 커피빈 멤버스 카드 이용약관 제7조 제2항에 따라 커피빈 멤버스 클럽 회원 자격을 상실할 경우에는 본 약관상의 회원 자격도 상실합니다
⑤ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 단 회원이 사망한 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
● 제8조(회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제공한 전자우편 주소, 우편, 전화 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 회사 홈페이지 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 특정 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
● 제9조(개인정보보호)
① 개인정보처리와 관련된 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 이용자의 개인정보 보호 및 보안, 개인정보에 대한 수집, 이용 및 저장과 관련한 구체적인 정책 등에 대하여는 회사의 개인정보취급방침에 의합니다. 개인정보취급방침은 홈페이지에 별도로 게시됩니다.
● 제10조(회사의 의무)
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사가 상품 등에 대하여 ⌈표시 광고의 공정화에 관한 법률⌋제 3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 회사는 이용자가 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않거나 중단합니다.
● 제11조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 회원의 ID, 비밀번호, 기타 서비스 이용을 위해 필요한 정보에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하여 피해가 발생하지 않도록 하여야 하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
● 제12조(이용자의 의무)
이용자는 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사에 게시된 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사 홈페이지 등에 공개 또는 게시하는 행위
8. 상품을 배송 받은 후 청약철회를 하여 대금을 선 환불 받았으나 반품을 거부하는 행위 또는 상품 반품 전 청약철회를 취소하였으나 상품 대금을 다시 지급하지 않는 행위
9. 본 약관에 따라 제공되는 서비스를 부정하게 이용하는 행위
10. 재판매 또는 반복구매를 통하여 현금으로 전환하는 등 부정한 이익을 얻을 목적으로 E-GIFT 상품권을 반복적으로 구매하는 행위
● 제13조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
● 제14조(면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 불법 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 과실에 해당하는 행위를 하여 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 분쟁이 발생하였을 때 이에 개입할 의무가 없으며 이러한 분쟁으로 발생하는 손해를 배상할 책임도 없습니다.
④ 이용자가 계좌 정보 등 환불 관련 정보를 잘못 입력하여 그로 인한 오환불이 발생한 경우에도 회사는 손해를 배상할 책임이 없습니다.
● 제15조(지급 보증)
① ‘CoffeeBean Card’는 전자상거래(결제수단)보증보험증권에 가입되어 있습니다.
② E-GIFT상품권은 전자상거래(결제수단)보증보험증권에 가입되어 있습니다.
● 제16조(분쟁해결)
① 회사는 고객에게 손해가 발생하거나 회사와 고객간 분쟁이 발생하는 경우 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 설치. 운영합니다.
<고객상담센터 담당부서>
- 상담전화: 1577-4708 (유료)
- 이메일: cbk@coffeebeankorea.com
② 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 정당한 의견은 신속히 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
③ 회사와 고객 간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 '소비자보호법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.
● 제17조(관할법원)
본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다
■ 서비스
● 제18조(퍼플카드 서비스)
① 회원은 퍼플카드로 회사가 정한 서비스 방침에 따라 다양한 혜택을 받을 수 있습니다(일부 매장의 경우 적용이 불가할 수 있습니다).
② 회원이 음료 구입시 1잔 당 1개의 스탬프가 적립됩니다. 단, 무료음료쿠폰 사용시에는 스탬프가 적립되지 않습니다.
③ 해당 구매결제를 취소할 경우 적립된 스탬프는 적립이 취소됩니다
④ 스탬프 12개가 적립되면, 쿠폰 보관함에 자동으로 무료음료쿠폰 1장이 발행됩니다. 발행된 무료음료쿠폰의 유효기간은 발행일(생성일)로부터 30일입니다.
⑤ 퍼플카드의 유효기간은 첫 스탬프 적립일로부터 1년입니다. 퍼플카드의 유효기간이 만료되면 적립된 스탬프도 함께 소멸됩니다.
⑥.스탬프가 부정한 방법 또는 목적으로 적립된 것임이 확인된 경우, 회사는 회원에게 사전 통보없이 적립된 스탬프를 취소할 수 있습니다.
⑦ 회원이 본 약관에 따라 자격을 상실할 경우, 적립된 스탬프는 자동으로 소멸됩니다.
⑧ 본 약관에 기재된 서비스 방침에 따라 혜택이 제공되고, 자세한 혜택과 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 해당 서비스는 한시적으로 운영될 수 있습니다.
● 제19조(E-GIFT 상품권 서비스)
① E-GIFT 상품권 구매자(이용자) 또는 선물쿠폰의 수신자(이용자)가 이를 회사가 운영하는 매장(일부 매장 제외)에 제시하거나 회사의 모바일 어플리케이션 내에서 적용하는 경우, 매장 내 판매 상품으로 교환하거나, CoffeeBean Card에 충전·적립할 수 있습니다.
② 회사는 E-GIFT 상품권의 발행 시 다음 사항을 표시합니다.
1. 발행자
2. 구매가격(할인된 경우 할인금액 및 할인율)
3. 유효기간(유효기간이 설정된 경우)
4. 사용조건(사용가능금액, 제공상품 등)
5. 사용가능 매장(수시로 변동될 수 있음을 표기함)
6. 환불 조건 및 방법
7. 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
8. 소비자피해 발생시 연락할 관련 전화번호 등
③ 이용자의 과실로 E-GIFT 상품권이 훼손된 경우 재발급(재발송 등)에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
④ [환불]
1. 이용자는 E-GIFT 상품권의 구매일로부터 7일 이내에 등록되지 않은 상태에 대해서만 구매액 전부에 대한 결제취소가 가능합니다.
2. 남은 잔액 환불은 발행자가 E-GIFT 상품권 발행시 고지(표시)한 기준에 따릅니다.
3. 환불시, 신유형 상품권 표준약관에 근거하여 잔액환급비율(=구매대금/상품권금액)과 같이 계산되어 환불됩니다(예시: E-GIFT 상품권 1만원권을 9,000원에 할인구매한 경우로서 잔액이 1,000원인 경우, 실제 환불금액은 900원입니다[실제환불잔액=권면상 잔액(1,000원) X 잔액환급비율(9,000원/10,000원)].
⑤ E-GIFT 상품권의 이용과 관련된 이용자의 권리에 대한 최종적 책임은 발행자가 집니다.
⑥ 데이터의 위조 또는 변조 등으로 이용자에게 피해가 발생한 경우, 발행자는 이용자의 피해에 대해서 손해를 배상합니다. 다만, 발행자가 사용자의 관리소홀 등의 책임을 입증하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 것임을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.
⑦ E-GIFT 상품권의 소멸시효는 발행된 날로부터 5년입니다.
⑧ 회사가 모바일 어플리케이션을 통해 발행하는 E-GIFT 상품권의 종류는 물품제공형 모바일 쿠폰 형태(이하 ‘e-gift ’이라 함)와 충전식 모바일 상품권 형태(이하 ‘선불카드’이라 함)가 있습니다.
⑨ 회사는 구매한 e-gift 및 선불카드에 대해 타인에게 전송을 희망하는 이용자의 편의를 위하여 회사가 보유 또는 계약하여 사용중인 휴대폰 문자메세지 발송 플랫폼을 통해 이용자가 원하는 대상에게 전송할 수 있도록 지원합니다.
⑩ 전항의 경우, 번호도용문자차단/휴대폰 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 발송 또는 수신이 불가하며, 수신자의 단말기 설정에 따라 MMS 수신이 불가능한 경우 E-GIFT 상품권을 받지 못할 수 있으며 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑪ e-gift 및 선불카드의 전송 시 수신자의 지정은 이용자 본인의 책임하에 이루어지며, 수신자의 오지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑫ 선물한 e-gift 및 선불카드는 동일한 휴대전화번호로 문자메세지 방식은 1회에 한하여, SNS방식으로는 3회에 한하여 재전송이 가능하나, 수신자가 해당 E-GIFT 상품권을 회사의 어플리케이션에 등록한 경우는 재전송이 불가합니다.
⑬ e-gift 구매대상이 홀케익을 비롯하여 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 또는 이와 유사한 재화 등인 경우에는 전자상거래법 등 관계법령상 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 이에 회사는 청약 철회가 제한되는 사실을 개별 재화 등에 대한 안내 또는 결제 화면 등에서 고지하고, 이용자가 이에 동의하여야 결제가 가능한 것으로 할 수 있습니다.
⑭ 해당 서비스는 본 약관에 기재된 서비스 방침에 따라 혜택이 제공되고, 자세한 혜택과 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 한시적으로 운영될 수 있습니다.
● 제20조(쿠폰)
① 회사는 회원을 대상으로 회사의 모바일 어플리케이션을 통해 퍼플카드 서비스 정책, 멤버스카드 정책에 따른 무료음료쿠폰 및 프로모션 목적의 기타 쿠폰을 발행할 수 있습니다.
② 쿠폰의 유효기간 및 기타 사용 조건은 발급된 쿠폰에 기재된 내역을 따르며, 유효기간이 지난 쿠폰은 연장 및 재발행이 불가합니다.
③ 무료음료쿠폰 및 프로모션 쿠폰을 사용하여 매장에서 상품을 제공받는 경우 스탬프 및 콩이 적립되지 않습니다.
④ 회사는 발급받은 쿠폰에 대해 타인에게 전송을 희망하는 회원의 편의를 위하여 회사가 보유 또는 계약하여 사용중인 휴대폰 문자메세지 발송 플랫폼을 통해 회원이 원하는 대상에게 전송할 수 있도록 지원합니다. 동일한 휴대전화번호로 문자메세지 방식은 1회에 한하여, SNS방식으로는 3회에 한하여 재전송이 가능하나, 수신자가 해당 쿠폰을 회사의 어플리케이션에 등록한 경우는 재전송이 불가합니다.
⑤ 전항의 경우, 번호도용 문자차단/휴대폰 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 발송 또는 수신이 불가하며, 수신자의 단말기 설정에 따라 MMS 수신이 불가능한 경우 쿠폰을 받지 못할 수 있으며 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑥ 쿠폰의 선물 전송 시 수신자의 지정은 회원 본인의 책임하에 이루어지며, 수신자의 오지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑦ 쿠폰 선물은 1일에서 말일 기준으로 한달 총 6회로 제한됩니다.
⑧ 해당 서비스는 본 약관에 기재된 서비스 방침에 따라 혜택이 제공되고, 자세한 혜택과 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 한시적으로 운영될 수 있습니다.
● 제21조(퍼플오더 서비스)
① 회원은 퍼플오더 서비스를 아래와 같이 이용할 수 있습니다.
1. 어플리케이션을 통한 결제 및 주문 서비스
가. 어플리케이션을 통해 회원과 회사간 상품 매매가 이루어지도록 온라인 거래 서비스를 제공
나. 회원의 위치정보(GPS)를 기반으로 반경 2km 내 매장에서 주문가능한 상품을 실시간 확인하여 주문 및 결제
2. 회원 맞춤형 서비스
가. 회원이 선호하는 메뉴 중 즐겨찾는 메뉴를 나만의 메뉴로 등록
나. 퍼플 스탬프 및 콩적립 요건 충족 시 자동 적립 서비스
② 회원이 퍼플오더 서비스 내 주문하기 및 결제를 통한 구매의사 표시에 대해 회사가 주문 승인 의사표시를 함으로써 회사와 회원 사이의 상품 등에 관한 매매계약이 성립합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 주문을 승인하지 않을 수 있습니다.
1. 퍼플오더로 주문이 불가능한 상품이나 퍼플오더 서비스가 불가한 매장을 선택한 경우
2. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4. 매장 내 재고 미보유, 운영 상황 등에 따라 상품 제공이 불가능한 경우
5. 기타 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
④ 회사가 주문을 승인하지 않는 경우 회원에게 미승인 사유를 푸시 알림으로 발송하며 결제는 40분 이내 자동으로 취소됩니다.
⑤ 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법으로 가능합니다.
1. 커피빈카드
2. 체크카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
3. 간편결제
⑥ 회원은 전항의 결제 수단을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제 3자의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
⑦ 퍼플오더 서비스의 이용은 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만 실제 주문 전송 가능 시간은 주문할 매장의 운영 시작 시간 30분후부터 운영 종료 30분전까지 입니다. 일부 매장의 경우, 실제 매장의 운영시간과 다를 수 있습니다.
⑧ 퍼플오더 서비스 이용 시, 사용자의 귀책 사유로 인한 주문 결제 건에 대한 변경 또는 취소는 결제 및 주문 전송 이후 일체 불가합니다.
⑨ 상품 등의 수령 후, 이물질 등 명백한 제조 과정 상의 하자가 확인되는 경우, 회원은 환불 요청을 할 수 있으며, 환불 요청 시 회사는 하자에 대한 조치를 즉시 취하여야 합니다.
⑩ 회원이 결제 및 주문 전송 이후 미수령할 경우, 취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며, 이로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑪ 결제완료 이후 결제수단의 변경은 상품을 수령한 해당 매장에서 구매취소 및 재결제 절차를 통해 가능하며, 반드시 해당 영수증을 소지하고 결제일 포함 3일이내 해당 매장에 방문하여야 합니다.
⑫ 회사는 상품 등의 결제의 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계 법령을 준수합니다.
⑬ 해당 서비스는 본 약관에 기재된 서비스 방침에 따라 혜택이 제공되고, 자세한 혜택과 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 한시적으로 운영될 수 있습니다.
● 제22조(퍼플오더 홀케익 예약)
① 퍼플오더 홀케익 예약은 예약일 4일 이후부터 30일 이전까지 수령신청이 가능합니다. 일부 매장 베이커리 입고일정 및 휴일, 공휴일 포함 시 선택하신 수령일자가 변동될 수 있습니다.
② 회원이 회사의 모바일 어플리케이션 퍼플오더를 통해 예약 신청을 하는 경우 수령 3일전 예약이 확정되며 예약의 확정 전까지 언제든지 모바일을 통해 예약의 취소/수정이 가능합니다.
③ 예약확정 후 취소는 불가합니다.
④ 예약자가 지정한 수령일에 홀케익 미수령 시, 홀케익은 당일 매장 영업 마감 시까지 매장에서 보관 후 폐기되며 일체 취소 및 환불 불가합니다.
⑤ 다음 각 호의 경우 회원의 예약신청 후에도 회사가 회원의 예약을 취소할 수 있습니다.
1. 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 매장 내 재고 미보유, 운영 상황 등에 따라 불가피하게 홀케익 제공이 불가능한 경우
3. 기타 회원의 귀책사유로 예약 취소가 불가피하다고 판단되는 경우
⑥ 해당 서비스는 본 약관에 기재된 서비스 방침에 따라 혜택이 제공되고, 자세한 혜택과 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 한시적으로 운영될 수 있습니다.
● 제24조(퍼플 펫 멤버스)
① 회원이 회사의 모바일 어플리케이션을 통해 펫을 등록한다면 회사가 정한 서비스 방침에 따라 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
② 회원이 펫 관련 상품 구입시 상품 1개 당 1개의 펫 스탬프가 펫 퍼플카드에 적립됩니다. 단, 적립 제외 쿠폰 사용시에는 펫 스탬프가 적립되지 않습니다.
③ 해당 구매결제를 취소할 경우 적립된 펫 스탬프는 적립이 취소됩니다.
④ 펫 스탬프 8개가 적립되면, 쿠폰 보관함에 자동으로 펫 간식 or 음료 교환권 1장이 발행됩니다. 발행된 교환권의 유효기간은 발행일(생성일)로부터 30일입니다.
⑤ 펫 퍼플카드의 유효기간은 첫 스탬프 적립일로부터 1년입니다. 펫 퍼플카드의 유효기간이 만료되면 적립된 펫 스탬프도 함께 소멸됩니다.
⑥ 펫 스탬프가 부정한 방법 또는 목적으로 적립된 것임이 확인된 경우, 회사는 회원에게 사전 통보없이 적립된 펫 스탬프를 취소할 수 있습니다.
⑦ 회원이 본 약관에 따라 자격을 상실할 경우, 적립된 펫 스탬프는 자동으로 소멸됩니다.
⑧ 본 약관에 기재된 서비스 방침에 따라 혜택이 제공되고, 자세한 혜택과 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 해당 서비스는 한시적으로 운영될 수 있습니다.
■ 쇼핑몰
● 제25조(구매신청)
이용자는 회사 온라인 쇼핑몰에서 아래의 방법에 의하여 재화나 용역의 구매를 신청합니다. 단, 회원인 경우 제 2호 내지 제 4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
① 재화 등이 검색 및 선택
② 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호)등의 입력
③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
④ 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
⑤ 결제방법의 선택
⑥ 이 약관에 동의하고 제 3홍의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭 등)
● 제26조(계약의 성립)
① 회사는 제 11조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 회사의 승낙이 이용자가 제공한 이동전화번호, 전자우편를 통해 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
● 제27조(지급방법)
회사에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급 방법에 대하여 상품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 체크카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
② 온라인 무통장 입금
③ 커피빈멤버스카드
④ 휴대폰소액결제
● 제28조(배송)
① 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.
② 회사는 이용자가 구매한 상품 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사의 고의 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외합니다.
● 제29조(환급)
“회사”는 이용자가 구매 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
● 제30조(취소)
① 이용자는 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
② 이용자가 결제를 완료한 후 배송대기 상태에서는 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다.
③ 배송요청 상태에서 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송이 된 경우 발송된 상품의 왕복배송비는 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 취소처리에 따른 환불은 카드결제의 경우 취소절차가 완료된 즉시 결제가 취소되며, 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금잔고로 환불됩니다.
● 제31조(반품)
① “회사”와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품을 인도받거나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내에는 반품을 신청할 수 있습니다.
② 상품 하자의 경우에는 상품을 인도받거나 용역을 제공받는 날로부터 14일 이내에는 반품을 신청할 수 있습니다.
③ 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. (단순변심: 구매자부담, 상품하자: “회사” 부담 등)
④ 반품 신청시 반품송장번호를 미기재하거나 반품사유에 관하여 판매자에게 정확히 통보(또는 서면)하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
⑤ 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착되고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금잔고로 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다. 이 경우 “회사”가 이용자에게 상품 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑥ 반품배송비를 구매자가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
● 제32조(교환)
① “회사”와 상품 등의 구매에 관하 계약을 체결한 이용자는 상품을 인도받거나 용역을 제공받는 날로부터 7일 이내에는 교환을 신청할 수 있습니다.
② 상품 하자의 경우에는 상품을 인도받거나 용역을 제공받는 날로부터 14일 이내에는 교환을 신청할 수 있습니다.
③ 교환신청을 하더라도 판매자에게 교환할 상품 등의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교화신청은 반품으로 처리됩니다.
④ 교환에 소요되는 비용은 상품 등 하자의 경우에는 “회사”가 왕복배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.
● 제33조(반품/교환/환불의 적용 배제)
① 이용자는 상품 등을 배송 받는 경우 다음 각호의 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
② 제 1항 제 2호 내지 제 4호의 경우에 “회사”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
③ 이용자는 제 1항 및 제 2항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받는 날부터 7일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
● 부칙
본 이용 약관은 2022년 9월 1일부터 시행합니다.